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レゲエレコード ドットコム ダブ・ストア・サウンド・インク レゲエとブラック・ミュージックのオンラインショップ - レゲエレコード・ドットコム

レゲエ & ブラック・ミュージック オンラインショップ

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  よくある質問 FAQ
よくある質問をFAQにまとめました。当てはまる質問項目をクリックしてください。
購入方法について
 
>>ショッピングカートに商品が追加できないのですが?
配送及び支払方法について
 
>>注文した商品が届かないのですが?
>>領収書はありますか?
>>注文した商品をキャンセルしたいのですが?
>>追加注文すればまとめて送ってもらえますか?
>>商品が破損していたので返品したいのですが。
その他お問い合せ
 
>>Reggaerecord.com への連絡方法は?
Q:ショッピングカートに商品が追加できないのですが?
ショッピングカートに商品を入れようとしたところ、商品が追加できないのですが、何か方法を間違っているのでしょうか?
A:セキュリティの設定を変更してください。

ブラウザのセキュリティ設定によっては、ショッピングカートの仕組みがうまく動作しないケースがあります。そのような場合には、以下の設定方法を試してください(WindowsXP + Internet Explorerの場合)。

1.メニューバーから「ツール」->「インターネットオプション」を選び、「セキュリティ」タブを選択してください。
2.「インターネット」ゾーンのセキュリティレベルが「高」になっている場合、「中」に設定し直してください。一度これでお試しください。
3.それでも直らない場合、「インターネットオプション」の「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」の設定「アクティブ スクリプト」が「無効にする」になっていたら、「有効にする」の方をチェックしてください。

通常はこれで問題なく動作するはずです。

もしこれでも問題が解消しないようであれば、>> までEメールでご連絡ください。その際ご使用のOSとブラウザ、さらにおわかりであればそれらのバージョンを併記していただくと、問題解決に役立つ場合があります。

  Q:注文した商品が届かないのですが?
注文した商品がいつまで経っても届きません。
A:Eメールまたは電話にてお問合せください。
注文に関するお問い合わせは、電話またはEメールで承っております。
お電話でのお問い合わせは0120-975-540(日本国内のみ)または03-5348-2180まで、
Eメールでのお問い合わせは >> までご連絡ください。
Q:領収書はありますか?
領収書を頂きたいのですが。
A:品代金領収書(代引きの場合)
代引き、クレジットカード代引き、デビットカード代引きでお支払いの場合、梱包材に貼付される「品代金領収書」を、領収書としてお使いくださいますようお願いします。
それ以外のお支払方法をご利用の場合、領収書が必要であればご注文の際「商品お届けにあたってのご要望」欄にその旨をご記入いただくか、別途 >> までご連絡下さい。
なお領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q:注文した商品をキャンセルしたいのですが?
注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
A:Eメールにてお問合せください。

原則としてお申し込み後のキャンセルはご遠慮ください。もしも、ご注文頂きました商品に関しまして変更・キャンセルをご希望になる場合は、翌日の午前10時までに数量の変更やキャンセルをご連絡ください。この時間を過ぎますと出荷指示が出される可能性があるので、それ以降の変更・キャンセルに関しましてはご希望に添えない場合がございます。

Q:追加注文すればまとめて送ってもらえますか?
すでに注文したのですが、他にもほしい商品がありました。続けて注文すればまとめて送ってもらうことはできますか?
A:商品発送前であれば大丈夫です。
発送完了のEメール(通常ご注文後24時間以内に送られます)が届く前であれば通常は可能です。追加注文時、ご要望欄にその旨ご記入ください。
Q:商品が破損していたので返品したいのですが。
届いた商品が破損していたので返品したい
A:トラブルや不具合のある商品の返品について
ReggaeRecord.comでは、日本国内への配送に限り、商品到着後7日以内であれば、不良品及び破損品の返品を承ります。また、商品到着後7日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
海外からのご購入に関しては、原則として返品はお受けしておりません。
返品についての詳細は、>>トラブルや不具合のある商品の返品について をご覧ください。
Q:Reggaerecord.com への連絡方法は?
問い合わせたいことがあるのですが、連絡方法がわかりません。
A:フリーダイアルまたはEメールにて承ります。
お電話でのお問い合わせは0120-975-540または03-5348-2180まで、
Eメールでのお問い合わせは>> までご連絡ください。